Сегодня множество бизнес-процессов автоматизируется благодаря разнообразным устройствам и программному обеспечению, при этом искусственный интеллект (ИИ) становится ключевым элементом этой автоматизации.
Некоторые компании уже успешно интегрировали ИИ в свои операции и продукты.
Отличным примером применения ИИ являются чат-боты, которые оказываются особенно полезными для предприятий, ориентированных на мобильных пользователей.
Кроме того, важно упомянуть о программных решениях с открытым исходным кодом в сфере ИИ. Компании, такие как Yahoo, Amazon, Facebook, Microsoft и Google, создали библиотеку алгоритмов машинного обучения.
Адаптация искусственного интеллекта в контент-маркетинг
С появлением новых технологий искусственный интеллект стал активно внедряться в сферу контент-маркетинга. Хотя пока еще он не может полностью заменить человеческий труд, его возможности быстро увеличиваются, оказывая значительную помощь маркетологам в анализе пользовательского поведения и прогнозировании их дальнейших действий.
Вот некоторые способы, которыми искусственный интеллект может быть полезен в контент-маркетинге:
- Персонализация контента
Персонализация контента стала одним из ключевых направлений в современном контент-маркетинге. Почти 80% пользователей утверждают, что с большей вероятностью приобретут товары у компании, предоставляющей индивидуальные предложения. В прошлом маркетологи были вынуждены вручную обрабатывать огромные объемы данных для целевого контент-маркетинга. Однако с появлением машинного обучения этот процесс стал значительно проще.
- Создание контента
Сейчас искусственный интеллект способен создавать отчеты о спортивных матчах и предоставлять информацию о биржевых индексах. Медиа-группы, включая Fox, Washington Post и The Associated Press, широко используют автоматическое создание текстов, и вы, возможно, уже неоднократно сталкивались с материалами, произведенными ИИ, даже не осознавая этого.
- Разработка стратегии контента
Теперь нет необходимости задумываться над тем, какой тип контента публиковать и когда. ИИ определит вкусы вашей аудитории — будь то статьи, видео или иной медиа-формат. Более того, он сможет прогнозировать, какие виды контента будут востребованы в ближайшее время.
- Увеличение вовлеченности
ИИ-чат-боты воспроизводят человеческое общение. Компании, такие как 1-800 Flowers и Uber, используют чат-ботов внутри Facebook Messenger, предоставляя возможность пользователям взаимодействовать без необходимости запускать отдельные приложения. Если пользователь начнет беседу, бот сможет предоставить ему рекламные предложения. Кроме того, использование ботов помогает организовать базовую клиентскую поддержку.
- Автоматизация рутинных процессов
К примеру, искусственный интеллект может определить тему и формат контента для вас.
Как маркетологу взаимодействовать с искусственным интеллектом?
51% маркетологов уже используют ИИ в своей работе, а ещё 21% планируют внедрить его в ближайшее время.
Что делать маркетологу, если большая часть задач перейдет к ИИ, какие умения нужно развивать, чтобы оставаться востребованным:
- Развивать «софт-скиллы» — навыки общения, эмпатию, эмоциональный интеллект и креативное мышление. Никакой ИИ не сможет превзойти вас в установлении контакта с клиентами;
- Исследовать своих клиентов. ИИ способен собирать и анализировать информацию о них, но человеческое понимание ему недоступно;
- Сотрудничать с ИИ: интерпретировать полученные данные и разрабатывать маркетинговые стратегии, ориентированные на вашу целевую аудиторию;
- Определять значимые данные для анализа. ИИ может обрабатывать огромные массивы информации, но важно выбрать метрики, которые действительно критичны для вашего бизнеса;
- Овладеть аналитическими, математическими и программными навыками. Они особенно важны в прогнозирующем маркетинге и помогут принимать обоснованные бизнес-решения;
- Создавать контент, привлекающий внимание пользователей. Даже самые продвинутые ИИ не смогут самостоятельно разработать фотографии, видео или блоги, которые будут обучать, информировать и развлекать аудиторию;
- Уделять внимание этическим аспектам. ИИ может собирать многочисленные данные о ваших клиентах, включая личные сведения. Задача маркетолога — защищать их конфиденциальность и обеспечивать комфорт пользователей.
Эти советы помогут маркетологам эффективно работать с ИИ и сохранять свою значимость в профессии.
Потенциал искусственного интеллекта в контент-маркетинге
Сегодня искусственный интеллект в основном сосредоточен на обработке данных и автоматизации различных операций. Однако в будущем он сможет существенно преобразовать маркетинговые каналы и заставить маркетологов овладевать новыми навыками.
ИИ сможет составлять отчеты, писать простые тексты, выполнять задачи рекламных кампаний и заниматься поисковой оптимизацией (SEO). Маркетинговым специалистам придется адаптироваться к этим изменениям, и по мере прогресса ИИ возникают новые требования к их компетенциям.
Однако, несмотря на это, ИИ не сможет полностью заменить людей, а скорее будет служить их помощником. Разработка стратегий, принятие решений и внедрение инноваций останутся задачами, которые будут выполнять люди.
