Заказать звонок
            

Новость

Картинка новости
CRM-системы в 2024 году
19 июня, 2024

Рынок CRM-программ активно развивается, приспосабливаясь к новым бизнес-запросам. Какие CRM-решения будут востребованы в 2024 году? Мы рассмотрим популярные программы и современные тенденции.

Тренды 2024 года

Основные тенденции в разработке программного обеспечения для управления клиентскими отношениями:

• Универсальность. Системы должны быть многофункциональными, обеспечивая взаимодействие с клиентами через различные каналы связи.

• Повышенная безопасность. Разрабатываются новые методы защиты данных для предотвращения как внешних, так и внутренних угроз.

• Решения для фрилансеров и малых предпринимателей. С ростом самозанятости с 2020 года возрастает потребность в простых и удобных решениях.

• Специализированные системы для страховых, недвижимости, юридических и строительных компаний. В этих отраслях критически важна информационная безопасность, и предлагаемые решения должны обеспечивать высокий уровень защиты данных.

Лучшие CRM-системы 2024 года

Аналитики провели обзор рынка CRM-систем для управления взаимодействием с клиентами в 2024 году и выделили следующие ведущие решения:

  • SberCRM. Эта платформа разработана с использованием технологии no-code, что позволяет интегрировать различные взаимосвязанные сервисы. Она отвечает требованиям различных бизнес-сегментов, учитывая их уникальные особенности. Существует также коробочная версия, адаптированная под конкретные задачи компаний. Внедрение системы позволяет руководству отслеживать продуктивность сотрудников и идентифицировать самые прибыльные каналы взаимодействия с клиентами. Разработчики регулярно обновляют функционал, добавляя новые возможности, такие как проверка контрагентов, что делает систему более универсальной и актуальной.
  • Битрикс24. Эта система многократно занимает лидирующие позиции в рейтингах благодаря обширному набору функций, которые позволяют решать практически любые задачи. Возможность выбора конкретного функционала упрощает работу пользователей, хотя для полного освоения всех возможностей системы потребуется время.
  • AmoCRM. Отличается простым интерфейсом и высокой производительностью. Её удобно использовать даже на мобильных устройствах благодаря отсутствию лишних опций. Программа ориентирована на увеличение продаж, что делает её идеальной для компаний в секторе B2B. Также стоит отметить наличие цифровой воронки для автоматизации маркетинговых процессов.
  • S2. Облачная CRM-система, предлагающая более ста инструментов для увеличения продаж и улучшения взаимодействия с клиентами. Включает функции контроля сотрудников, возможности использования онлайн-кассы и создания разнообразных отчетов.
  • РосБизнесСофт. CRM-система охватывает весь производственный цикл, реализацию и складской учёт. Система с многоуровневыми настройками разграничивает права доступа как для отдельных сотрудников, так и для групп, что существенно повышает уровень безопасности информации.

В итоге каждая из этих систем обладает уникальными возможностями и ориентирована на решение разнообразных бизнес-задач.

Рекомендации по выбору

При принятии решения о покупке системы для управления взаимоотношениями с клиентами необходимо учесть множество значимых аспектов:

• Пользовательский интерфейс. Он обязан быть понятным и удобным в использовании, чтобы даже новички могли быстро освоить программу.

• Контроль доступа. Он играет важную роль в защите данных, так как не вся информация должна быть открыта для каждого сотрудника.

• Журнал изменений. Этот инструмент станет ценным для менеджеров, так как позволит отслеживать все коррективы в данных.

• Гибкость и возможность расширения функционала. В условиях роста бизнеса такие опции становятся крайне важными.

Заключение

Сегодня не существует единой CRM-системы, которая бы идеально подошла всем компаниям. Каждая платформа обладает своими уникальными характеристиками. Широкий ассортимент на рынке предоставляет возможность найти решение, максимально соответствующее нуждам вашей компании.

Скидки и акции

Наши преимущества

Выгодные цены на все услуги

Гибкая ценовая политика, несколько вариантов оплаты

Квалифицированные специалисты

15 опытных сотрудников, имеющих за спиной огромный стаж работы

Рекомендации

Лучшая оценка работы компании — отзывы клиентов

Никаких рисков

Все риски прописаны в понятном договоре Вы можете быть уверены в прозрачности нашей работы.

Персональный подход

Индивидуальная работа с каждым клиентом позволяет решать даже самые сложные проблемы

Выгодные цены на все услуги

Квалифицированные специалисты

Рекомендации

Никаких рисков

Персональный подход

Видео из блога

Все видео из блога

Отзывы клиентов

ИП Фендель Виктория Вячеславовна

Выражаем благодарность за проведенный тренинг по продажам. Узнали много нового и полезного. Материал понятный, четкий. Донесение материала было доступное. Вопросы были разобраны подробно.

ИП Чеканин Виталий Викторович

Выражаем благодарность ЦСБ «Феникс» за отличную работу. Юридические услуги были оказаны грамотно и на высоком уровне. Хотим отметить оперативность и клиентоориентированность коллектива центра.

МеталКомплектТранс

ОО «МКТ» выражает благодарность специалистам компании ООО Центр сопровождения бизнеса «Феникс» за оказание профессиональных услуг по тендерному сопровождению. Сотрудники компании показали себя надежными и компетентными специалистами, с которыми приятно и выгодно работать. Благодаря профессионализму Вашей команды Вы не только обеспечили наше участие в торгах, но и отстояли победу нашей компании в ряде важнейших аукционов! Мы благодарим коллектив компании ООО Центр сопровождения бизнеса «Феникс» за эффективную работу и добросовестный труд, и надеемся на дальнейшее

ПромМонтажАвтоматика

Выражаем благодарность ООО Центру сопровождения бизнеса «Феникс» за плодотворное сотрудничество.
Хочется отметить высокий уровень профессионализма сотрудников центра. Мы получили подробную информацию не только об участии в электронных аукционах, но и актуальную информацию по нормативной документации, текущим изменениям в законодательстве.
Желаем команде ООО ЦСБ «Феникс» успехов в работе и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Спецподрядстрой

Уважаемый Григорий Владимирович!

Выражаю Вам слова искренней благодарности за взаимное сотрудничество и оказанную помощь в оформлении документации.
Особую благодарность хочется выразить Попову Николаю Викторовичу за оперативное решение всех вопросов и высокий уровень профессионализма.
Желаю Вам и Вашему коллективу дальнейших успехов в работе, экономической стабильности, уверенности в своих силах.

Стройинвесткомплект

Благодарим за замечательный тренинг! Получили много нужной информации, разобрали массу вопросов. Очень было приятно смотреть на профессионала в лице тренера. Вся полученная информация применима в ежедневной работе.

Сургутавтоприцеп

ООО «Сургутавтоприцеп» выражает благодарность ООО Центр сопровождения бизнеса «Феникс» за отлично проведенную работу по комплексному сопровождению в области закупок по 44-ФЗ.
Сотрудники нашей организации отметили высокую квалификацию менеджеров и четкую профессиональную работу центра «Феникс» при организации процесса сопровождения на всех его этапах.
Выражаем свою признательность за Ваш плодотворный труд и желаем Вашему предприятию дальнейшего процветания и профессиональных побед!

Южуралжнергосервис

Хочется выразить благодарность за проведенный семинар! Ведущий-мастер своего дела. Много нового и интересного. Информация предоставленная на семинаре доступна и понятна

Водоканалстрой-1

Выражаем признательность компании ЦСБ «Феникс» за организацию и проведение выставки. Отмечаем высокий уровень профессионализма организаторов. От мероприятия остались только положительные воспоминания.

Атлант

Спасибо за качественное оказание услуг. Организация всего процесса была отличной. Выражаем благодарность Вам и всем сотрудникам за четкость в работе, доброжелательность и профессионализм. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами.

Berg MEDIA

ООО «Берг Медиа» в лице директора Кабанова Александра Александровича выражает благодарность коллективу Центра сопровождения бизнеса «Феникс» за оказание услуг по тендерному сопровождению, за проявленную оперативность и качество исполнения.

2touch

Компания 2Touch (ИП Белякович М.С.) выражает благодарность ООО ЦСБ «Феникс» за профессионализм и целеустремленность в работе.
Благодарим персонал ООО ЦСБ «Феникс» за высокое качество и оперативность оказанных услуг. В особенности исполнительного директора Горбунова Антона Александровича за умение быстро, квалифицированно и добросовестно выполнять поставленные задачи, гибкий подход и ответственность в работе.

SEO Команда

ООО «Поисковая оптимизация сайтов» выражает огромную благодарность сотрудникам ООО ЦСБ «Феникс» за профессионализм, умение общаться с клиентами, четкую, грамотную и оперативную работу. Будем рады сотрудничать с вами снова!

Спецмонтажстрой

Выражаем благодарность ООО Центру сопровождения бизнеса «Феникс» г. Челябинск, за качественное и своевременное выполнение взятых на себя договорных обязательств перед ООО «СМС» по различным направлениям деятельности.

Особую благодарность хотелось бы выразить Носкову Никите Владимировичу за оперативные и квалифицированные действия, а также за превосходное качество выполняемой работы, проявленную внимательность и корректное отношение.

Строительная компания «Эллеон»

Выражаем признательность компании ЦСБ «Феникс» за проделанную работу. Выражаем вам благодарность за добросовестное отношение к работе и профессионализм. Желаем Вам дальнейшего развития в сфере юридических услуг и финансовой стабильности.

Кейсы и истории наших клиентов

SMM-продвижение
Отрасль:

торговля

Направление деятельности:

Продажа и транспортировка продуктов питания

РЕШЕНИЕ:

Первым шагом было создание карты спроса, на базе которой в дальнейшем сформировалась рекомендуемая структура разделов сайта, включающая структуру каталога и перечень характеристик товаров. В дополнение к SEO-продвижению, в рекламную стратегию была включена контекстная реклама, что позволило мгновенно увеличить продажи в наиболее важных для клиентов регионах или в идеальное время....

Участие в закупках
Отрасль:

услуги

Направление деятельности:

Строительная компания

РЕШЕНИЕ:

Компании было предложено сопровождение "под ключ" с предоставлением актуального мониторинга закупок. Наша команда провела точный анализ предложений и конкурентов, благодаря чему компания заказчика смогла оптимизировать свои предложения. Это повысило их конкурентоспособность. Уже в первый год наш клиент принял участие более чем в двадцати закупках. Внедрение новых стратегий и технологий ещё больше повысило уровень подготовки компании к торгам, что обеспечило уверенное завоевание новых контрактов...

Оптимизация сайта: работа с дизайном главной страницы
Отрасль:

торговля

Направление деятельности:

Продажа рекламной продукции

РЕШЕНИЕ:

После тщательного изучения сайта клиента, нашей командой было принято решение о проведении комплексного редизайна сайта, а также об упрощении навигации. Мы выделили и сегментировали основные направления работы компании, дали обзор ключевых преимуществ и предоставили предложения для разных типов клиентов. В процессе работы были добавлены новые разделы. Позиции сайта по ключевым поисковым запросам заметно улучшились, что является доказательством успешной оптимизации и продвижения. Новые результ...

Внедрение CRM для упрощения работы
Отрасль:

услуги

Направление деятельности:

Туристическое агентство

РЕШЕНИЕ:

Наша команда выполнила анализ бизнес-процессов и приступила к своей работе. Сначала мы занялись настройкой карточек, на которых отображены сделки, контакты и компании, а также создали воронки продаж. В дальнейшем мы подключили различные каналы коммуникации, такие как обратный звонок с сайта и кнопку чатов на сайте, интегрировав их в нашу систему. Кроме того, мы разработали интерактивного чат-бота, который обрабатывает и классифицирует входящие заявки. Бот способен работать с корпоративными и инд...

Разработка сайта
Отрасль:

Производство, Реклама

Направление деятельности:

Завод по производству упаковочных материалов

РЕШЕНИЕ:

Наши сотрудники IT отдела составили план сайта, состоящий из нескольких разделов: главная страница, информация о компании, каталог, формы захвата, формы заявок на продукцию. На главной странице для основной продукции были подобраны яркие иллюстрации, для второстепенной – просто иконки. Страница «О компании» – текстовая информация дана в красивых карточках, при оформлении использовалась parallax анимация на десктопной версии. Нами оформлены около 60 страниц каталога, куда загружена информация о 2...

Перезапуск интернет магазина
Отрасль:

Торговля

Направление деятельности:

Интернет магазин

РЕШЕНИЕ:

Наши компьютерщики, разрабатывая новый сайт компании, обосновали шаблон 1C-Битрикс Маркетплейс. Мы учли все рекомендации клиента относительно дизайна и цветовой гаммы Главной страницы. Полностью изменили информацию на основной странице, оптимизировав текст под продажи. Далее мы выполнили все базовые настройки, проставили шаблон на СMS 1-C- Битрикс. На странице указали основные услуги, подчеркнули выгоды и поместили контактные адреса и номера телефонов. Нами был составлен перспективный план напол...

Участие в тендере
Отрасль:

Торговля

Направление деятельности:

Спортивный магазин

РЕШЕНИЕ:

Для решения проблемы мы подключили своих IT-специалистов, которые сумели настроить компьютеры для работы на необходимой площадке, загрузив плагины и программу Крипто.про. Работая удаленным способом, мы сумели за 1 день оформить все документы, и компания была допущена к торгам. В результате фирма выиграла контракт. ...

Оптимизация сайта
Отрасль:

Торговля

Направление деятельности:

Доставка воды

РЕШЕНИЕ:

Наши сотрудники проанализировали характер пользования сайтом, обозначили основные проблемные вопросы, которые ослабляли показатели. Главными недостатками были слишком нагруженная шапка страницы, мало информативный основной экран Главной страницы сайта, а также отсутствие целевого действия и низкокачественные фотографии продукции. Для решения данной проблемы мы выполнили макет главной страницы. Согласовали с заказчиком композицию всех разделов (открыть вайврейм). Абсолютно переделали продающий те...

Организация конференции
Отрасль:

Электроэнергетика

Направление деятельности:

Энергетическая компания

РЕШЕНИЕ:

Нам пришлось пообщаться с каждым докладчиком, изучить данные, о которых он собирается говорить на конференции. При подготовке видеоряда и презентаций необходимо было выдержать единый стиль: яркие и точные заголовки, краткий информативный контент, соответствующие слайду иллюстрации, составление графиков и диаграмм. Поскольку выступающие не привыкли к публичным слушаниям, с ними пришлось репетировать, чтобы они грамотно и внятно смогли отчитаться. Кроме того, мы подготовили видеоролики, которые ст...

Разработка схемы управления
Отрасль:

Торговля

Направление деятельности:

Автосалон

РЕШЕНИЕ:

Сотрудники юридического отдела согласовали с клиентом систему взаимодействия всех участников управленческой сферы компании. С этой целью были подготовлены такие документы, как корпоративное соглашение, необходимые изменения, которые нужно утвердить в Уставе компании, различные протоколы, документы в налоговую инспекцию и пр. Заказчик получил полноценную консультацию, основанную на Российском корпоративном законодательстве и практике судопроизводства. Наши специалисты были приглашены на корпорати...

Все кейсы и истории
Заказать обслуживание

Новости

Все новости

Вопрос-ответ

Вопрос

Как быстро мои ключевые запросы попадут в топ?

Ответ

Низкоконкурентные запросы по приоритету попадут в ТОП самыми первыми, запросы средней конкурентности на более длительной дистанции, а вот на самые высококонкурентные запросы могут потребоваться годы.
man

Вопрос

Можно ли получить услугу дистанционно?

Ответ

Да, мы предоставляем нашим клиентам возможность воспользоваться нашими услугами не только очно, но и дистанционно. Мы понимаем важность удобства и доступности для наших клиентов, поэтому разработали эффективные механизмы, которые позволяют нам оперативно и качественно взаимодействовать с ними удаленно.
man

Вопрос

Когда нужно внедрять CRM?

Ответ

Сигналы, которые могут указать на то, что ваша компания готова к внедрению CRM: когда ваш бизнес растет, количество клиентов также увеличивается, и сложность управления взаимоотношениями с ними увеличивается, если вы сталкиваетесь с трудностями при сборе, хранении и использовании информации о клиентах, если вы чувствуете, что ваши коммуникации с клиентами не эффективны или что вы потеряли контакт с некоторыми клиентами, отсутствует единая платформа для управления взаимоотношениями с клиентами, и самое главное, теряете клиентов.
man

Вопрос

Почему выгодно сотрудничать с ЦСБ "Феникс"?

Ответ

Сотрудничество с ЦСБ "Феникс" - выгодный выбор. Наша компания предлагает широкий спектр услуг в семи различных направлениях, что позволит вам экономить время и силы на поиске нескольких отдельных компаний. Мы гарантируем максимальную прозрачность и открытость в предоставлении наших услуг.
man

Вопрос

Как понять, что выбранная стратегия по контенту эффективная?

Ответ

Необходимо отслеживать и анализировать следующие метрики : количество лайков, комментариев, поделившихся или пересылаемых сообщений, количество просмотров вашего контента, в том числе видео или историй, анализ демографических данных вашей целевой аудитории, таких как возраст, пол, местоположение и интересы, среднее время, которое пользователь проводит с вашим контентом, обозначает его значимость для пользователя, достижение ваших бизнес-целей, таких как увеличение продаж, повышение брендовой известности или привлечение новых клиентов.
man

Вопрос

В связи с отсутствием знаний нашего профиля, как вы будете готовить заявку на участие?

Ответ

Наши менеджеры изучат техническое задание закупки, выделят все самые важные характеристики и показатели, Вы изучите на предмет соответствия Вашего товара/работы/услуги, и примите решение участия в данной закупке.
man

Вопрос

Сколько времени нужно на внедрение CRM?

Ответ

Время, необходимое для внедрения CRM, зависит от размера вашего бизнеса, сложности ваших процессов, требований к данным и уровня интеграции с другими системами. В среднем внедрение CRM может занять от нескольких недель до нескольких месяцев. Этот процесс также может включать в себя обучение персонала, тестирование и настройку системы. Важно выделить достаточное время для внедрения CRM, чтобы оно прошло гладко и эффективно.
man

Вопрос

В чем отличие ТСЖ и ТСН? Что регистрировать?

Ответ

В чем отличие. Получается, что в ТСЖ осуществляется контроль над благоустройством только жилой недвижимости и то, в основном, МКД – многоквартирного дома. А в ТСН проводятся мероприятия по облагораживанию, защите и содержанию как жилых, так и не жилых помещений. Цели, функции и задачи такой организации схожи с целями и задачами ТСЖ, но по масштабам они более обширны и широки.
man

Вопрос

Что такое бриф для видеоролика и зачем нужен?

Ответ

Бриф, также известный как техническое задание, представляет собой документ, содержащий специфические вопросы о требованиях, пожеланиях и уточнениях, предъявляемых заказчиком к своему проекту. Заполнение брифа необходимо для точной оценки стоимости создания видеоролика и предложения вариантов его реализации.
man

Вопрос

Какие помещения вы предоставляете?

Ответ

Поиск помещения осуществляется конкретно под ваш запрос мероприятия, зависит от масштабов и количества участников.
man

Задайте свой вопрос

Отпраляя заполненую форму, Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Или позвоните нам:

8 (800) 700-28-02
Задайте свой вопрос

Наша команда

фотография члена команды
Коротков
Андрей
Генеральный директор
фотография члена команды
Котрухов
Григорий
Коммерческий директор
фотография члена команды
Чернова
Ирина
Главный бухгалтер
фотография члена команды
Яшина
Анастасия
Директор по персоналу
фотография члена команды
Куренкова
Влада
Помощник руководителя
фотография члена команды
Горбунов
Антон
Эксперт по внедрению и настройке CRM
фотография члена команды
Рудинский
Павел
Адвокат, советник по правовым вопросам
фотография члена команды
Шакуров
Александр
Эксперт по созданию и продвижению сайтов
фотография члена команды
Лузина
Анастасия
Эксперт по тендерам
фотография члена команды
Руденок
Дмитрий
Эксперт по соцсетям и СММ продвижению
фотография члена команды
Хиукова
Анастасия
Эксперт по организации мероприятий
фотография члена команды
Кабанов
Александр
Эксперт по производству видео и инфографики

Контакты

Наши клиенты