Бизнес-процессы – это алгоритм обработки документов, с учетом точек входа и выхода, а также шагов или действий в процессе обработки при соблюдении определенных условий. В Битрикс24 настройка роботов позволяет автоматизировать большинство внутренних бизнес- процессов. Для этого предусмотрено несколько встроенных инструментов автоматизации, расширяющих возможности CRM и корпоративного портала. Основная цель инструмента заключается в автоматизации системных задач. Роботы настраиваются под этапы воронки продаж или под триггеры — программные сценарии, которые срабатывают при выполнении перехода лида или сделки по этапам воронки. В этом ролике эксперт по внедрению CRM систем Центра сопровождения бизнеса «Феникс» Антон Горбунов расскажет об автоматизации процессов Битрикс24.