У «Битрикс24» есть две редакции- облачная и пакетная, каждая из которых отличается своими возможностями и моделями продаж. Облачная версия «Битрикс24» предоставляет клиентам сервис SaaS (Software As A Service), позволяющий использовать готовое программное обеспечение, развертываемое в облаке компании по запросу.
Пакетная версия «Битрикс24», напротив, предоставляет заказчикам возможность самостоятельного развертывания программного обеспечения на собственном оборудовании. Запуск, настройка и поддержка ПО осуществляется ИТ-специалистами компании. В то же время сам продукт разрабатывается сотрудниками «Битрикс24», которые обеспечивают его обновление в течение срока действия лицензии. Пользователи могли переводить свои работающие облачные порталы на пакетную версию в течение всего срока действия лицензии на платформу. Однако с 1 сентября 2023 года эта возможность будет недоступна. Это связано с постоянно растущими техническими ограничениями. Опция автоматической миграции будет отменена, поскольку она требует индивидуального подхода и настройки в каждом конкретном случае, а «Битрикс24» не располагает необходимыми ресурсами для реализации такого сценария.