Человекоцентричный подход в бизнесе подразумевает формирование корпоративной культуры, где приоритетом становятся интересы, нужды и благополучие работников при принятии решений на уровне управления. Эта модель фокусируется на том, чтобы все процессы и проекты компании способствовали повышению качества жизни персонала. Сотрудники воспринимаются не как простой ресурс, а как основные участники, чье состояние напрямую сказывается на эффективности компании.
Это не временный тренд или популярная идея, которая быстро уйдет в прошлое. Все больше ведущих компаний в своих планах на будущее выделяют переход к модели, ориентированной на человека.
Такой метод управления персоналом не только увеличивает лояльность сотрудников, но и приносит реальные преимущества для бизнеса. В ситуации нехватки кадров и острой борьбы за специалистов фирмы, которые проявляют заботу о своих людях, выигрывают в привлечении и сохранении талантов. Кроме того, это снижает уровень оттока кадров, что уменьшает расходы на поиск и подготовку новичков.
Формирование удобной рабочей атмосферы повышает эффективность и креативность коллектива. Работники, ощущающие поддержку от работодателя, становятся более мотивированными и активнее предлагают идеи для оптимизации. В итоге бизнес становится более стабильным и адаптивным, готовым оперативно реагировать на внешние изменения.
Человекоцентричный подход и его отличия
На первый взгляд может показаться, что в этом направлении ничего инновационного нет. Многие организации давно заявляют, что их сотрудники — главная ценность, и обеспечение нормальных условий труда — ключевой аспект. Однако человекоцентричность — это эволюция этих идей.
Человекоцентричность ≠ разовые корпоративные акции. К примеру, покупка эргономичных стульев или предоставление бесплатного питания улучшают удобство, но не затрагивают глубинные аспекты вовлеченности и комфорта персонала. Этот подход требует комплексных изменений в руководстве, стратегии и культуре компании, а не единичных мер.
Человекоцентричность ≠ удовлетворение всех желаний сотрудников. Распространенное заблуждение — думать, что это значит бесконечное выполнение всех прихотей. На деле это гармоничный баланс, где нужды работников учитываются в рамках общих целей бизнеса. Задача — построить среду, которая максимизирует производительность и энтузиазм команды.
Человекоцентричность ≠ игнорирование интересов компании. Некоторые беспокоятся, что акцент на людях может отодвинуть бизнес-цели на задний план. Но это неверно. Наоборот, такая модель создает условия для более продуктивной работы с удовлетворением, что помогает достигать корпоративных задач.
Человекоцентричность ≠ кратковременная тенденция. Это не серия временных мероприятий для улучшения условий. Речь идет о коренном преобразовании культуры, направленном на долгосрочное укрепление отношений с сотрудниками и их общего комфорта. Внедрение требует последовательности и непрерывных усилий, а не эпизодических шагов для демонстрации.
Как внедрить человекоцентричность в компанию
В агентстве Demis Group этот принцип реализуется через концепцию well-being, или заботы о благополучии персонала. Это не ограничивается лишь хорошими условиями, зарплатой, социальными льготами и подобным. Мы акцентируем внимание на различных аспектах.
Стиль руководства и общение
Руководитель определяет атмосферу в всей организации. От его манеры общения и принятия решений зависит работа команды.
Я всегда prioritize открытость и прозрачность. Когда топ-менеджмент четко рассказывает о целях и решениях, сотрудники чувствуют себя увереннее, понимают направление развития компании и свою роль в нем. Это обеспечивает ощущение надежности и спокойствия, положительно влияя на эмоциональное состояние.
Важна также коммуникация, которая должна быть не только информативной, но и вдохновляющей. Каждый работник должен осознавать ценность своего вклада и его связь с общим успехом.
Например, я каждый месяц рассылаю команде "Мотивационное сообщение". Эти письма не только сообщают о итогах периода и планах, но и поднимают дух коллектива. Они пишутся искренне, не в стиле сухих отчетов, а в доступной, неформальной манере, близкой всем. Это создает эффект личного диалога и усиливает чувство принадлежности к миссии фирмы.
